No se ven ciertas páginas

Publicado: 25 de mayo de 2014 en Sin categoría

Las páginas no se cargan: resolver problemas y solucionar los mensajes de error

¿Experimentas problemas al intentar cargar un sitio web? No te preocupes: estamos aquí para ayudarte. Este artículo te mostrará cómo solucionar el problema para que puedas volver a navegar por Internet.

Nota: Si ves el icono Mixed Content Shield en la barra de herramientas y tienes problemas para ver esa página web, consulta el artículo ¿Cómo afecta a mi seguridad el contenido no seguro? para obtener más información.

 

Primero, averigüemos dónde está el problema

Con ciertas dotes detectivescas, podemos indagar y descubrir cuál es la causa del problema.

  1. Abre una nueva pestaña y comprueba si puedes cargar otra página web, como google.com o mozilla.com.
  2. Si puedes abrir otro sitio, salta hasta la sección El problema solo ocurre con determinados sitios web.
    • Si no puedes abrir otro sitio, continúa hasta el siguiente paso.
  3. Abre otro navegador, como Google Chrome e intenta abrir el sitio que te está dando problemas.

El problema solo ocurre con determinados sitios web

Si ves algunos de estos mensajes de error, podría tratarse solo de un problema con la caché de Firefox:

  • La conexión ha sido interrumpida
  • La conexión ha sido reiniciada
  • La conexión ha caducado

Prueba a eliminar la caché y las cookies de Firefox

Sigue estos pasos y, a continuación, recarga la página web que te está dando problemas.

  1. Haz clic en el botón Menú New Fx Menu , elige Historial y selecciona Limpiar el historial reciente….
  2. En el menú desplegable Rango temporal a limpiar: selecciona Todo.
  3. Haz clic en la flecha al lado de Detalles para mostrar la lista de elementos que se borrarán.
  4. Selecciona Cookies y Caché.
  5. Haz clic en Limpiar ahora.

 

Si eliminar la caché y las cookies de Firefox no funciona, seguramente sea una señal de que el problema lo causa la propia página web. En ese caso solo te queda esperar a que lo arreglen. En sitios grandes como Twitter o Facebook solo tardarán unos minutos.

Si no ves ninguno de los errores anteriores, comprueba si alguno de los problemas que te especificamos a continuación describe lo que te ocurre:

El sitio web carga pero no funciona correctamente

Si el sitio web no se ve bien o no funciona como debería hacerlo, puedes consultar los siguientes artículos:

El problema solo ocurre con sitios web seguros (https)

Fíjate en la dirección web de la barra de direcciones. ¿Empieza por https:// (presta atención a la “s”)? Si es así, comprueba si aparece alguno de los siguientes mensajes de error. Haz clic en el mensaje de error para encontrar la solución al mismo:

 

El problema solo ocurre con Firefox

Si otro navegador web funciona bien, una de las siguientes soluciones debería arreglar el problema:

Si ves los siguientes mensajes de error, es que Firefox está intentando acceder a Internet a través de un servidor proxy:

  • El servidor proxy rechaza las conexiones
  • No se puede encontrar el servidor proxy

Para comprobar las configuración de tu proxy:

  1. Haz clic en el botón Menú New Fx Menu y elige Preferencias.

  2. Selecciona el panel Avanzado.
  3. Selecciona la pestaña Red.
  4. En la sección Conexión, haz clic en Configuración….
  5. Cambia la configuración de tu proxy:
    • Si no te conectas a Internet a través de un proxy (o no sabes si lo haces), selecciona Sin proxy.
    • Si te conectas a Internet a través de un proxy, compara la configuración de Firefox con la de otro navegador .
  6. Cierra la ventana de Configuración de conexión.
  7. Haz clic en Cerrar para cerrar la ventana de preferencias

El problema ocurre con todos los navegadores web

Seguramente se trate de un problema con tu conexión a Internet. Puedes consultar consultar el artículo Ningún programa puede cargar páginas web para conocer sugerencias que te pueden ayudar a resolver problemas.

Problemas no tan comunes

(Windows XP, simplemente haz clic en el menú Archivo) y asegúrate de que Trabajar sin conexión esté desmarcada.Haz clic en el botón Menú New Fx Menu , a continuación en Desarrollador y asegúrate de que la casilla Trabajar sin conexión está desmarcada.

Interfaz de Firefox

Publicado: 28 de junio de 2012 en Sin categoría

 

 

 

 

 

Taller de Firefox.

Publicado: 23 de abril de 2012 en Sin categoría

· Importancia sobre conocer el perfil.

https://www.mozilla-hispano.org/documentacion/Preguntas_frecuentes_sobre_Firefox:Perfil#.C2.BFQu.C3.A9_es_el_perfil.3F

· Crear un perfil limpio para testear.

Para instalar Firefox ESR,  sin que ocupe el perfil que tengamos en uso por la versión instalada de ciclo corto, lógicamente tendremos que crearnos un nuevo perfil, así pues en Windows,  nos dirigimos al botón de Inicio –> Ejecutar… –> firefox -profilemanager y creamos un nuevo pefil, que para identificarlo mejor, lo llamaremos esr .

Descargamos Firefox y lo instalamos, pero en la instalación, en vez de elegir la instalación “standard”, elegimos la instalación personalizada “custom” y seleccionamos o creamos otro directorio de instalación.

Una vez instalado Firefox, nos dirigimos al nuevo icono del escritorio, hacemos clic derecho–> Propiedades–> dentro de la pestaña “General” cambiamos la denominación para hacerlo identificable del Firefox normal (p.e. “Firefox ESR”). En la pestaña “Acceso directo” al final de la ruta del ejecutable,  añadimos lo siguiente:  ~\firefox.exe” -P esr -no-remote

En linux.

http://noctuido.wordpress.com/2011/12/26/fedora-instalacion-de-firefox-beta-aurora-o-nightly/

http://noctuido.wordpress.com/2011/12/26/fedora-instalacion-de-firefox-beta-aurora-o-nightly/

 

Disponer de los plugins de búsqueda hacia Mozilla Support, Mozilla hispano documentación, Mozillazine etc.

 

 

 

Preguntas frecuentes en Asistencia

Publicado: 23 de abril de 2012 en Sin categoría

· Firefox no me funciona.

¿Puedes describirnos mejor tu problema? Te sugiero realices la detección de problemas http://mcaf.ee/v9g21

· Me acabo de instalar Firefox.
Características de Firefox: http://t.co/yJ6FVSfs

· Funciones puntuales en Firefox no aparecen, no funcionan, o desde la instalación de algún complemento dejó de funcionar.

Ve al modo seguro http://mcaf.ee/nq4ti para descartar extensiones. Luego acótalas y ve desactivando en Complementos.

· No puedo visualizar los videos en Youtube, Vimeo etc. Mal funcionamiento del plugin de Flash.

Plugin check http://goo.gl/N2cJ1 Saludos.

· Firefox se cuelga.

Cómo evitar cuelgues http://goo.gl/GS4j9 Saludos.

· Exceso de consumo en Firefox.

Como evitar un exceso de consumo de memoria http://goo.gl/F1qSt Saludos.

· He perdido el historial de la última sesión.

Botón de Firefox> Historial> Restaurar sesión anterior. Si fuera alguna sesión precedente a la última http://goo.gl/aMTU9

· Firefox no se inicia.

Sigue este enlace y sus instrucciones:  http://mcaf.ee/iqd6k Saludos.

· Marcadores desaparecidos.

Sigue este enlace:  http://mcaf.ee/kld58 Saludos.

· Un sitio web no se ve en Firefox.

Sigue este enlace: http://goo.gl/ZOmSO Saludos.

· El navegador Firefox va muy lento.

Mira este enlace: http://goo.gl/wt2Fa Saludos.

· Firefox no me corrige la ortografía.

Bájate el diccionario en español que corresponda a tu zona  http://goo.gl/Xq6U7

· Tengo muchas pestañas abiertas y no encuentro una en concreto.

Panorama para no perderse con las pestañas https://t.co/0eqlcLui

· Firefox se actualiza con demasiada frecuencia ¿Por qué?

La versión normal saca  nueva actualización cada 6 semanas y de seguridad si urge. Tienes la ESR http://goo.gl/LY2Pe

· Firefox tarda en iniciarse.

Sigue este enlace:  http://goo.gl/EKoF5  Saludos.

· Quiero guardar mis datos tras formatear.

Te aconsejo hacer un respaldo desde el botón de Firefox>Ayuda>Informaci. para soluionar.>Abrir la carpeta q.>Copiar

Interacción con Control de Calidad

Publicado: 23 de abril de 2012 en Sin categoría

Perfil del colaborador de Asistencia.

· Usuario común sin conocimientos demasiado avanzados.

· No domina el inglés o su lenguaje técnico.

· No conoce, no tiene tiempo, o desconoce Bugzilla.

· Desconoce el protocolo para reclamar a un webmaster, desarrolador web de una página que solucione el problema que ocasione que Firefox satisfaga su experiencia en la web.

¡Hola mundo!

Publicado: 23 de abril de 2012 en Sin categoría

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